Algemeen
Onder cliënt verstaan we de persoon die de hulp van de diëtist inroept, of diens wettelijke vertegenwoordiger. De voorwaarden gelden voor alle behandelingen en diensten van Diëtist Petra.
Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden horen bij iedere overeenkomst tussen Diëtist Petra en de cliënt voor dieetbehandeling, begeleiding of advies.
Verhindering
Kun je niet aanwezig zijn op de afgesproken datum of tijd? Meld dit dan zo snel mogelijk telefonisch, via voicemail of per e-mail. Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd, kunnen in rekening worden gebracht. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt.
Tarieven en vergoeding
Diëtetiek valt voor drie klokuren per kalenderjaar onder de basisverzekering. Soms vergoedt een aanvullende verzekering extra uren. Diëtist Petra hanteert de tarieven die met zorgverzekeraars zijn afgesproken. Voor huisbezoek geldt een toeslag. De actuele bedragen staan op de pagina Vergoeding en tarief.
Behandeling beëindigen
Diëtist Petra kan een behandeling beëindigen wanneer de advisering naar verwachting niet tot het gewenste resultaat leidt. Je wordt daar tijdig over geïnformeerd. Als cliënt kun je de behandeling ook beëindigen, mits een geplande afspraak minimaal 48 uur van tevoren schriftelijk wordt afgezegd.
Betaling en declaraties
Waar mogelijk declareert Diëtist Petra de kosten rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Als dat niet mogelijk is, ontvang je zelf een factuur. De betalingstermijn is 14 dagen.
Uitblijven van betaling en Incasso
Bij betaling na de termijn ben je in gebreke zonder extra ingebrekestelling. Kosten voor inning, incasso of juridische stappen kunnen dan in rekening worden gebracht. Eerst wordt meestal een herinnering gestuurd; bij een tweede herinnering kan € 5,00 administratiekosten worden gerekend en bij een derde herinnering € 10,00.
Verschuldigdheid
Tenzij het tegendeel wordt aangetoond, zijn de administratieve gegevens van Diëtist Petra bepalend voor wat verschuldigd is.
Aansprakelijkheid
Het advies van de diëtist is gericht op resultaat, maar garandeert geen resultaat. Diëtist Petra is niet aansprakelijk voor schade of letsel door het opvolgen van adviezen, behalve bij opzet of grove schuld.
Klachten
Ben je niet tevreden, bespreek dit dan eerst met Diëtist Petra. Vaak kan er samen een passende oplossing worden gevonden. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij het Klachtenloket Paramedici volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Meer informatie staat op klachtenloketparamedici.nl.
Privacy en wijzigingen
Diëtist Petra werkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De algemene voorwaarden en tarieven kunnen worden gewijzigd. Per nieuw kalenderjaar kunnen tarieven worden aangepast aan de door zorgverzekeraars vastgestelde tarieven.